Drucken

SERVICE

Kunden-Service

Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit als Kunde.

Sie können jederzeit auch außerhalb der Gewährleistung ihr Schmuckstück bei uns reparieren lassen. Wir werden unser Bestes tun, um  Ihren Schmuck zu Ihrer Zufriedenheit wiederherzustellen.

Gewährleistung

Schmuckstücke die Sie im Rahmen der Gewährleistung überarbeiten lassen möchten (bitte beachten Sie dazu unsere AGB), senden Sie bitte unter Beifügung einer Kopie des Kassenbeleges oder der Rechnung direkt an unseren Kundenservice.

Claudia Schöldgen Designmanufaktur, D-41468 Neuss, Wahlenstr. 29

Schadhafter Schmuck wird von uns nachgebessert oder durch neuen ersetzt.

Ausgenommen:

Verschleißteile

Folgen aus Nichtbeachtung unseres Pflege- / Behandlungshinweises

sowie selbstherbeigeführte Zerstörung.

Reparatur

Außerhalb des Gewährleistungsanspruchs stehen Ihnen jederzeit unser Reparatur -und Änderungsservice zur Verfügung.

Zu jedem eingesandten Schmuckstück erhalten Sie einen Kostenvoranschlag in Form einer Rechnung.

Erst nach Eingang Ihrer Zahlung wird der Reparaturauftrag ausgeführt und die Ware an Sie versandt.

Für Diagnose und Kostenvoranschlag berechnen wir eine Pauschale in Höhe von € 15,00, auch wenn uns kein Reparaturauftrag erteilt oder kein neues Schmuckstück erworben wird.

Ist uns innerhalb von 14 Tagen nach Versendung des Kostenvoranschlags keine Nachricht zugegangen, so senden wir den Schmuck im nicht reparierten Zustand auf Gefahr und Kosten des Kunden nach Ausgleich der vorgenannten Kostenpauschale  zurück.

Kosten

Arbeitsstunde: 24,00 Euro zuzüglich  der gesetzlichen MwSt.  

Versandkostenpauschale /versichertes Paket: 6 Euro